Sürdürebilirlik

Müşteri Hizmetleri Sizi Anlıyor mu?

Bir ses kaydıyla başlıyor her şey: “Görüşmemiz kalite standartlarımız gereği kayıt altına alınmaktadır.”Henüz konuşmaya başlamadan, kelimelerimizin mülkiyeti bizden alınmış oluyor. Bu cümle, çağımızın müşteri...

Mutfakta teknoloji ve toksin dengesi artık daha kritik

Günümüz insanı artık yalnızca ne yediğini değil, o yemeğin nasıl pişirildiğini de sorguluyor. Sağlıklı yaşam arayışı, spor salonlarından ve diyet listelerinden taşarak evin merkezine,...

Önyargı eğitimle düzelir mi?

Önyargı, iş dünyasının en çok konuşulan ama en zor dönüştürülen başlıklarından biri olmaya devam ediyor. Her yıl sayısız kurum, çalışanlarının tutumlarını iyileştirmek ve daha...

Pazar araştırmaları hala gerekli mi?

Geleneksel pazar araştırması ve dijital veri ile pazar tanıma, günümüz iş dünyasında birbiriyle kıyaslandığında oldukça farklı avantajlar ve sınırlamalar sunuyor. Klasik pazar araştırması, anketler,...

Ülkemizde işletmeler için SU artık daha önemli

Devletin ilgili kurumlarının verilerine göre, Türkiye'de kişi başına düşen kullanılabilir yıllık su miktarı belirgin bir düşüş göstermektedir. 2000 yılında 1.652 m³ olan bu miktar,...

Dijital çağın yeni normali 10 dakikada kapınızda!

Geçmişte "yarın teslim" vaadi müşteriyi heyecanlandırırken, bugün dakikalarla yarışan bir teslimat ekonomisinde yaşıyoruz. Hızlı ticaret (q-commerce) devrimi, tüketici alışkanlıklarını kökten değiştirirken, perakende sektörünü de...

Anadolu Sofralarından Dünya Pazarına Gıda Sektörü

Türkiye, dört mevsimi yaşayan bereketli topraklarıyla, kadim zamanlardan beri bir gıda cenneti olmuştur. Ancak bugün, tarladan tabağa uzanan bu yolculuk, artık sadece geleneksel reçetelerle...

Türk Tekstili 2025’te bir kavşakta, zorlukları fırsata çevirmek zorunda

Türkiye ekonomisinin lokomotif sektörlerinden tekstil ve hazır giyim, tarihinin en kritik dönemlerinden birini yaşıyor. GSYİH'ye katkısı, ihracattaki öncü rolü ve sağladığı geniş istihdam ile...

Endişenin kurşuni ağırlığından kurtulmak

Dijital çağın yüksek tempolu arenasında, cam kulelerin neon ışıklı koridorlarından ofislerin sessiz köşelerine dek uzanan, modern insanın ruhunu kemiren sinsi bir pas var: İş...

Yazarlardan

Müşterinizin Kalbine Giden Yol: Dopamin

İlk satış eğitimlerime başladığım yıllarda bir eğitimci bana "İnsanın yakıtı başarıdır. Senin yakıtın nedir?" diye sordu. Ben de sizlere soruyorum. Peki, senin yakıtın nedir?...

Duygunuzun efendisi kim? İş ve Özel Yaşamda Duygularımız Üzerine…

Duygularımız isteklerimiz, amaçlarımız ve düşüncelerimizle çeliştiğinde anlarız onların ne denli güçlü olduklarını! Öfke göstermenizin hiç de uygun olmadığını düşündüğünüz bir yerde kendinizi ağzınızdan alevler...

Müdür

Kurumlar için yönetim çok önemlidir. Bu yönetimin en önemli kollarından biri de müdürlerdir. Bunda kurumun cinsi fark etmez. Holding, şirket, belediye ve benzerleri olabilir. Ülkemizde...